SERVICE品質調査事業

品質調査事業

品質保証部は、
ジヤトコグループの中でも最も
お客さまに近い場所で
仕事をしています。

AT・CVTに関するお客さまの声を収集し、お客さまの意にそぐわない現象があれば、 専門知識と各種試験装置を駆使して原因を解明します。
これにより高品質なAT・CVTの提供に貢献しています。

AT・CVTに関するお客さまの声を収集し、お客さまの意にそぐわない現象があれば、 専門知識と各種試験装置を駆使して原因を解明します。
これにより高品質なAT・CVTの提供に貢献しています。

品質保証部のワークフロー

お客さまの声

お客さまの車の調査

牧野 正

お客さまのご要望を直接そのクルマで確認するため、日本全国の販売会社に出張し対応しています。
時には、クルマの性能面からも改善案を提案しています。このため、AT・CVT以外の車両特性等の知識も必要になり、やりがいを感じています。

牧野 正

品質保証部

お客さまのご要望を直接そのクルマで確認するため、日本全国の販売会社に出張し対応しています。
時には、クルマの性能面からも改善案を提案しています。このため、AT・CVT以外の車両特性等の知識も必要になり、やりがいを感じています。

車・試験装置による性能調査

望月 宏晃

お客さまの意にそぐわないAT・CVTを回収し、調査することが私たちの仕事です。 回収したAT・CVTは試験車や試験装置に搭載し、油圧や音・振動の状況を確認しながら、意にそぐわない現象を再現しています。

望月 宏晃

品質保証部

お客さまの意にそぐわないAT・CVTを回収し、調査することが私たちの仕事です。 回収したAT・CVTは試験車や試験装置に搭載し、油圧や音・振動の状況を確認しながら、意にそぐわない現象を再現しています。

AT・CVTの分解調査

佐藤 大勝

お客さまから回収したAT・CVTの分解調査を行い、原因究明し対策に繋げることが私の仕事です。
分解調査で得た知識や経験で対策に繋げることができた時の達成感は最高です。

佐藤 大勝

品質保証部

お客さまから回収したAT・CVTの分解調査を行い、原因究明し対策に繋げることが私の仕事です。
分解調査で得た知識や経験で対策に繋げることができた時の達成感は最高です。

AT・CVTの部品調査

八重樫 彩加

お客さまから回収したAT・CVTの各部品について、作動オイルの成分分析、部品の材料成分分析、部品形状測定を行います。
これらの仕事を進めるためには多くの知識や経験が必要になりますが、日々勉強し化学のスペシャリストを目指して頑張っています。

八重樫 彩加

品質保証部

お客さまから回収したAT・CVTの各部品について、作動オイルの成分分析、部品の材料成分分析、部品形状測定を行います。
これらの仕事を進めるためには多くの知識や経験が必要になりますが、日々勉強し化学のスペシャリストを目指して頑張っています。

お客さまの声の明確化

畠山 英之

各品質調査結果を基に設計・製造の担当者と協力しながら、お客さまのご要望を明確化します。他部門を巻き込みリーダーシップをとって解決することを使命にして、業務に取り組んでいます。

畠山 英之

品質保証部

各品質調査結果を基に設計・製造の担当者と協力しながら、お客さまのご要望を明確化します。他部門を巻き込みリーダーシップをとって解決することを使命にして、業務に取り組んでいます。

課題の特定と対策の実施

お客さまからのご意見・ご要望を受け止め
課題を明確にして、
設計・製造の担当者にフィードバックし、
AT・CVT品質の向上につなげます。

海外サポート業務

ジヤトコ海外拠点の品質調査グループに駐在員や出張者を派遣し、
コーディネーターとして現地スタッフに指導教育を行っています。

グローバルジヤトコの詳細は、ジヤトコWebサイトをご覧ください。

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